Términos y condiciones
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Al usar esta página o hacer un pedido aceptas estos términos. Están escritos de forma sencilla para que sepas qué puedes esperar de nosotros.
1. Quiénes somos
El titular de este sitio y de la tienda es , con RUC , con domicilio en .
2. Pedidos
- Los pedidos se coordinan por WhatsApp y quedan confirmados cuando te respondemos con la fecha de entrega y recibimos el pago.
- Para entregas el mismo día, el pedido debe confirmarse antes de las de ese día.
- En fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre y similares) los horarios de entrega pueden ampliarse; te lo diremos al confirmar.
3. Precios y pagos
Los precios publicados son referenciales y en soles. El precio final se confirma por WhatsApp antes de pagar e incluye el arreglo y el delivery según la zona. Aceptamos Yape, Plin, transferencia y efectivo. Por cada pago entregamos el comprobante correspondiente.
4. Flores y fotos
Las flores son un producto natural: el tamaño y el tono pueden variar un poco respecto a las fotos. Si alguna flor no está disponible por temporada, la cambiamos por otra del mismo estilo y color, y te avisamos antes de entregar.
5. Entregas
- Entregamos en la dirección que nos indiques. Si nadie puede recibir, te llamamos para coordinar otro horario o dejarlo con quien nos indiques.
- Si la dirección o el teléfono de contacto son incorrectos, la reprogramación puede tener un costo adicional de delivery.
- Te enviamos una foto del arreglo al momento de la entrega.
6. Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar o cambiar tu pedido hasta 24 horas antes de la entrega y te devolvemos lo pagado. Después de ese plazo el arreglo ya está en preparación y no es posible devolver el pago, salvo que no hayamos cumplido con la entrega.
7. Enlaces a otros servicios
La página enlaza a WhatsApp, Google Maps e Instagram. Esos servicios tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Reclamos
Si algo no salió como esperabas, queremos saberlo. Puedes escribirnos o usar nuestro Libro de Reclamaciones. Tienes los derechos que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión. Se rigen por las leyes del Perú.